（更新）当社メールサービスに対する不正アクセス発生について

2026年07月07日
（※更新：2026年07月07日　初回掲載：2026年06月24日）
日本海ケーブルネットワーク株式会社

（更新）当社メールサービスに対する不正アクセスの発生について

当社がお客さまへ提供しているメールサービスにおいて、一部のお客さまのメールアドレスが第三者に取得されたことが判明いたしました。

本件は、インターネットおよび関連サービスの提供元であるJCOM株式会社より、不正アクセスに伴い、メールアドレスおよびメール用パスワードが漏えいした可能性があるとの報告を受け、調査を進めてまいりました。
調査の結果、漏えいが確認された情報はお客さまのメールアドレスのみであり、お客さまの氏名やパスワードなど、その他の個人情報の漏えいは確認されておりません。
対象のお客さまへは、順次メールにて個別にご案内を差し上げております。

なお、初期調査の段階ではパスワード漏えいの可能性を否定できなかったことから、ご利用の一部のお客さまに対し、予防的措置としてパスワードの無効化をいたしました。
その後の調査の結果、漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりません。
既にお知らせが届きメールサービスが利用できなくなっている場合は、お手数ですがパスワードの再設定をお願いいたします。

【メールアドレスのパスワード変更方法】

お客さまからのお問い合わせ先
ZAQお客様サポートセンター 電話番号:0120-22-5530
(月曜日～土曜日 9:00～21:00、日曜・祝日 10:00～19:00)

当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客さまのご不安の解消に努めるとともに、セキュリティ対策および個人情報管理体制の一層の強化を図り、再発防止に取り組んでまいります。
この度は、お客さまにご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。