よくあるお問い合わせ

■回答／
NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止していただくことになります。
NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。
]現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
NTT加入電話の番号を継続して利用されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。
日本海ケーブルネットワーク、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。

※ご注意
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。
・休止費用：休止工事費2,200円 (税込) が別途NTT西日本より請求されます
・休止連絡票：NTT西日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、再度NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください
・利用休止期間：NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
　お客さまのNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。
　延長を行わない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT西日本にお問い合わせください。